2024-03-09 農歷甲辰年 正月廿九
                相親平臺“套路”求愛者

                受訪專家:北京中醫藥大學法律系教授 鄧勇

                中國人民公安大學犯罪心理學副教授 謝麗麗

                本報記者 牛雨蕾

                互聯網婚戀交友平臺近年來受到青睞。對于婚戀,人們各有需求和痛點,相親平臺便被寄予厚望。有人因為性格內向、不擅表達,希望通過平臺擴大社交圈,收獲良緣;也有人工作太忙,希望靠平臺高效篩選,找到三觀一致、性格相投的另一半。但經過多年發展,大眾對這些相親平臺的評價似乎越來越低,甚至稱其“很不靠譜”。

                打著相親名義行騙

                “相親平臺上個人信息不太可靠,平臺也不核查?!奔易”本┑?4歲單身女性珍珠(化名)告訴記者,她從2010年開始關注相親平臺,那時珍愛網、百合網剛開始流行。一次,她通過平臺與一位男士相親,線下見面才發現,對方的學歷、職業、照片都是假的,真實年齡比平臺資料大了一輪,只有屬相是真的。珍珠表示,她還在相親平臺遭遇過“殺豬盤”。男方偽裝成“高富帥”,謊稱職業為投資人,激發女性慕強心理,再邀請女方跟投項目行騙?!笆潞笪蚁蚱脚_投訴,但沒有得到任何反饋?!闭渲楦嬖V記者,相親平臺上有不少“營銷用戶”,可以線上陪聊,一見面就會露餡,被拆穿后會換個身份繼續行騙。

                今年32歲的小愛(化名)表示,她之前在短視頻中刷到“服務碩士以上高端客戶”“嚴格驗證學歷”的婚戀廣告后,一時興起注冊了某相親App。注冊沒多久,她就接到工作人員的來電。對方先恭維了一番,介紹了幾位近期注冊的優質用戶,又詢問小愛是否方便去門店,最后加了微信。之后幾天,工作人員時常與小愛閑聊,她抱著試試看的心態去了門店?!暗降旰?,工作人員看了我的身份證,讓填了一大堆信息‘幫助匹配’?!毙刍貞?,隨后她被帶到一間封閉的房間,與一位咨詢師聊成長和情感經歷長達2個小時。咨詢師一再夸贊她的條件,還介紹了一些成功案例?!拔矣浀脙r目表上最貴的檔位要七八萬元,最便宜的一兩萬元,服務4個月。咨詢師自稱是最有資歷的紅娘,看我條件不錯才接的工作。我臉皮比較薄,后來交了錢?!?

                回家路上,小愛在社交媒體上看到不少該相親平臺的維權帖,立刻后悔了。當她聯系客服想退款時,卻被告知要扣30%的違約金,便當即報了警。在警察的調解下,最終該店退了全款。小愛告訴記者,很多相親平臺都會采取“線上引流,線下宰殺”的套路引消費者上鉤,報價也會根據潛在客戶收入情況“見人下菜碟”,有的網友因沒付費而持續接到騷擾電話,直到威脅要報警,對方才罷手。

                亂象加劇婚戀焦慮

                2023年我國未婚人口超2.3億,占總人口的比例約20%。沙利文咨詢預測,2026年我國愛情服務行業市場規模將增至2.1萬億元。旺盛的“脫單”需求背后,亂象頻生。記者梳理發現,“黑貓投訴”平臺有不少消費者發起相關投訴,僅“世紀佳緣”一家就有約7400條,珍愛網、百合網投訴均超3000條,大多與“誘導消費”“虛假宣傳”“霸王條款”“服務與承諾不符”有關。

                為何互聯網婚戀平臺亂象屢曝屢發?北京中醫藥大學法律系教授鄧勇分析,首先平臺受利益驅動。不少“紅娘”和銷售無異,主要工作是利用客戶的情感渴求進行高壓銷售,謀求高額利潤,有的還會引導借貸。他們常故意讓客戶“差一點成功”,以誘導續費或購買高價會員服務。其次,相親行業監管缺位。當前婚戀市場發展迅速,套路騙術層出不窮,監管力度尚未跟上發展步伐,違規行為得不到及時查處,犯罪行為便愈演愈烈。第三,部分消費者防范意識薄弱,在面對平臺營銷策略時缺乏必要的警覺性和辨識能力,極易在誘導下消費。

                中國人民公安大學犯罪心理學副教授謝麗麗表示,按照人本主義心理學家馬斯洛的理論,人在成年以后有兩大心理需求,一是通過工作獲得成就感,二是通過伴侶獲得愛和歸屬感,通俗來說就是成家立業。當前,很多青年人工作壓力大,幾乎沒有空閑時間去談戀愛,于是成了網絡相親平臺的“獵物”。另外,不少離異、喪偶的年輕人、中年人和老年人也是其目標客戶,他們希望能追尋到真愛,建立幸福的家庭,但又害怕周圍人知道自己離異了,感覺“不好意思”,于是很少在現實生活中尋找伴侶,不得不通過相親平臺找尋婚戀對象。

                “任由亂象滋生會對社會產生不利影響?!编囉卤硎?,對個人來說,遭遇虛假信息后會受誤導,影響判斷,如果心智不成熟,還會導致經濟損失和情感受傷。對婚戀市場來說,犯罪行為大行其道,不利于維護市場秩序和公平的競爭環境,會降低消費者對婚戀服務的信任度,導致客戶流失。對社會來說,這些亂象會加劇人們對婚戀的焦慮,扭曲戀愛觀和婚姻觀,增加社會矛盾和不安定因素。

                鼓勵開展公益性交友服務

                兩位受訪專家表示,規范相親平臺亂象,需監管部門、平臺、消費者共同努力。

                政府部門加強監管,從嚴從重懲處不法行為。鄧勇認為,需完善相關法規,加大監管力度,確保平臺遵守實名認證制度,嚴格保護消費者個人信息安全。同時采取更積極的舉措,建立更有保障的平臺,用良幣驅逐劣幣,比如可鼓勵開展公益性婚戀交友服務。對于不符合要求的平臺,相關部門當責令限期整改,若整改不過關,應暫停營業;對于涉嫌惡意收費、雇“托兒”騙人、慫恿網貸、打著婚介幌子詐騙的商家,須從嚴從重懲處。

                平臺方主動擔責,誠信經營。謝麗麗稱,網絡安全法明確要求,網絡運營者為用戶提供信息發布等服務時,應要求用戶提供真實身份信息。鄧勇建議相關平臺需優化收費規則,提供更優質的服務;嚴格遵守相關法律法規,誠信經營。 

                消費者提高防范意識,增強信息辨別能力。謝麗麗建議,通過網絡婚戀平臺交友時要注意甄別平臺,不輕易上傳個人隱私信息;未能核實平臺主體資質的,盡可能不要注冊填寫個人真實信息,也不要充值大額費用。交友過程中,注意保護好個人隱私,不要借錢給對方,也不要輕易線下見面,見面時要選擇安全的場所,或者有朋友陪同,否則很可能被騙財、騙感情,甚至可能丟失性命?!?/p>

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